物業(yè)滿意度研究案例：金地集團(tuán)西北區(qū)域西安分公司客戶滿意度研究

客戶簡(jiǎn)介：

金地集團(tuán)西北區(qū)域公司于2005年12月31日正式成立，屬于集團(tuán)七大區(qū)域地產(chǎn)公司之一。金地集團(tuán)西北區(qū)域地產(chǎn)公司以區(qū)域總部西安為根據(jù)地，拓展成都、重慶、太原、蘭州及烏魯木齊等西部、北部城市。

落地西安逾十年，金地集團(tuán)西北區(qū)域地產(chǎn)公司實(shí)現(xiàn)了巨大的跨越式發(fā)展。截止2015年，金地集團(tuán)西北區(qū)域地產(chǎn)公司已發(fā)展成為總資產(chǎn)逾百億、全年銷售規(guī)模超30億的開發(fā)實(shí)體。“金地·尚林苑”、 “金地·芙蓉世家”、“金地·湖城大境”、“金地·西灃公元”、“金地·翔悅天下”、“金地·褐石公館”共6部巨作相繼入市，成為金地西北區(qū)域地產(chǎn)公司的城市名片。

調(diào)研背景及需求：

陜西蘭德趨勢(shì)市場(chǎng)調(diào)研咨詢有限公司受金地集團(tuán)西北區(qū)域西安分公司的委托，對(duì)金地集團(tuán)西北區(qū)域六大樓盤進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)研：

1. 了解金地集團(tuán)西北區(qū)域業(yè)主總體滿意度狀況及存在主要問(wèn)題

2. 了解各樓盤的業(yè)主滿意度狀況及存在主要問(wèn)題

3. 了解金地集團(tuán)西北區(qū)域業(yè)主未來(lái)的購(gòu)房需求

4. 了解目前金地集團(tuán)西北區(qū)域業(yè)主反饋的意見及建議

研究結(jié)果及運(yùn)用：

全面了解了金地業(yè)主的滿意度情況及存在問(wèn)題，為金地集團(tuán)西北區(qū)域未來(lái)服務(wù)提升提供指導(dǎo)建議，并為未來(lái)新項(xiàng)目的開發(fā)提供方向。